Порядок проживания

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.

1. Основные понятия, используемые в настоящем документе, означают:

«отель» - часть здания, нежилые помещения, предназначенные для оказания гостиничных услуг и именуемые «отель Березовая Роща»
«клиент» - физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату этого размещения.
«гость» - физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостинице.
«Правила проживания» - свод правил, устанавливающий порядок проживания в отеле.

2. Отель предназначен для временного проживания граждан.

3. Режим работы отеля – круглосуточный.

4. Расчетный час в отеле исчисляется с момента размещения Гостя в номере не зависимо от времени суток.

5. Для проживания необходимо зарегистрироваться на reception у администратора отеля.

6. Для оформления проживания:

сообщите администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
предъявите следующие документы

а) для граждан России – паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, установленного образца;

б) для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

в) для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;

ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;
получите от сотрудника отеля (администратора или горничной) ключ- карту от номера.

7. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование

Забронировать номер Вы можете по телефону +7 (912) 209-55-50.

8. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники отеля обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах отеля, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами, сопроводить до гостиничного номера.

9. Посетители гостей/клиентов отеля вправе пребывать в номере посещаемого с 8-00 до 23-00 часов. После 23-00 посторонние лица/гости/ подлежат регистрации с оплатой проживания по тарифу отеля у администратора на стойке reception.

10. При выезде из отеля необходимо предупредить администратора отеля.

11. Собираясь выезжать:

Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
За 15 минут до выезда сдайте номер администратору или горничной;
Сдайте ключ на reception администратору;
Произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги.

12. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.

13. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту.

14. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом - временем заселения в отель.

15. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

16. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией отеля, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/клиентом.

17. В случае задержки выезда плата за номер взимается за следующие полные сутки.

18. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. В случае выезда Гостя до окончания срока пребывания, уплаченная им денежная сумма пересчёту и возврату не подлежит.

19. За проживание детей в возрасте до 5 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается, за проживание детей от 5 до 12 лет, оплата по прейскуранту отеля.

20. Услуги отеля, в том числе проживание, оплачиваются наличными денежными средствами и по безналичному расчету кредитной картой

21. Отель предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

предоставление утюга, гладильной доски;
пользование медицинской аптечкой;
побудка к определенному времени;
вызов скорой помощи.